DATA · 标注
数据标注和你的判断对不上
某场比赛的周期标签、开赛倒计时或关键对位提示，与你看到的赛程信息不一致。
请一并附上
- 标注不一致的页面地址
- 涉及的球队或赛事名称
- 截图中对应字段的位置
联系星空体育客服：把情况说全，回复更快
数据标注对不上、订阅没按开赛时间更新、想看的内容翻不到，或者想谈专栏共建与数据服务，都可以直接找到我们。 工作日 9:00-18:00 有专人盯着邮箱和电话，把页面地址、涉及球队和赛事一并写清， 多数问题一个来回就能落地。
渠道对照 · 三条入口
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01
客服邮箱
留底用复杂问题、材料提交、合作洽谈都走这里，截图和附件不会被压缩，来回沟通有记录。
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02
客服电话
当场确认适合时间紧、需要有人带着走一遍操作步骤的情况，比如入口位置、筛选条件怎么设。
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03
站内反馈
阅读中即可提交页面上的具体问题就地提交最省事，系统会带着页面地址一起走到处理队列里。
01 / 反馈怎么提
把问题拆成四格，写起来更快
同一类问题，写得细和写一句“打不开”差一整个来回。按下面四格填，我们不用再回头确认第一遍。
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01
问题类型
先勾大类：数据标注、筛选与排序、订阅与收藏、合作与选题、其他。写好大类，问题会直接分派给数据与标签组、订阅支持或内容合作对接，少绕一道转述。
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02
相关页面
把出问题那一页的地址原样粘上，别只写“首页”或“赛事专栏”。有了完整地址，我们能在同一个位置复现你的操作路径，定位通常一次就够。
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03
涉及的球队或赛事
写具体名称和涉及的周期，例如某支球队在某个月份的阵容变动列表，而不是“某队”“上个月”。名称越具体，核查标签归属的速度越快。
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04
联系方式
留一个常用邮箱就行。回信会从 service@xingkongtiyu-online.com.cn 发出，把它加进白名单能避免进垃圾箱而错过回复。
02 / 数据与订阅
这三类问题，带上截图基本一次就能定位
赛事数据与订阅问题大多和你的筛选条件、浏览器版本有关。附上截图和页面地址，我们能在第一封回信里给出结论。
FILTER · 筛选
周期筛选切了没反应
切到周、月或赛季阶段后结果没变化，或者几个标签叠在一起之后出现了空结果。
请一并附上
- 你当前选中的标签组合
- 选中的周期粒度
- 浏览器与操作系统版本
FEED · 订阅
阵容变动没有按开赛时间更新
订阅的球队出现了阵容变动却没有收到提示，或者推送顺序和开赛时间对不上。
请一并附上
- 已订阅的球队清单
- 最近一次收到更新的时间
- 收藏页面的同步状态
03 / 合作与选题
专栏共建、数据对接与选题建议怎么谈
与我们保持内容与数据往来的机构已超过 30 家。带上对应材料清单，第一次沟通就能谈到具体安排。
专栏共建
内容机构 · 垂直栏目
把你们已有的赛事观察内容接入站内的赛事分类与专题系列，让长期跟一支球队的读者在同一个位置读完整个赛季，不用跨平台来回找。
栏目定位说明
内容样本
更新频率
数据服务
数据服务商 · 品牌合作方
面向需要赛前对比与阵容深度评估的合作方，提供结构化赛事与阵容数据对接，覆盖 24 个联赛与杯赛、300 余支球队和 12 个位置分类。
需要的字段清单
具体使用场景
更新频率要求
选题建议
长期读者 · 订阅用户
想长期跟的球队或赛事告诉我们，我们把它排进赛前前瞻与阵容变动的日常批次，让相关场次在开赛前 12 小时就有可读的判断依据。
关注的球队或赛事清单
期望的更新节奏
你的阅读场景
04 / 联系信息
找得到人，也找得到地方
工作日 9:00-18:00 有专人回复。需要当场确认操作步骤的走电话，需要留底或提交材料的走邮箱，响应都更快。
客服邮箱
service@xingkongtiyu-online.com.cn
复杂问题、材料提交、合作对接均可发这里
客服电话
17379291643
工作日 9:00-18:00 有人接听
联系地址
青海省西宁市城中区七一路348号
如需寄送材料，建议先通过邮箱或电话确认收件方式
赛事数据与订阅问题也可以从页面的反馈入口提交，工作日 9:00-18:00 有专人统一回复。 你在反馈里留下的邮箱只用于这次答复，具体处理方式见 隐私政策。
05 / 先自查一遍
发信之前，花一分钟过一遍
下面五条覆盖了大多数看起来像故障的情况。勾完再决定要不要发信，省下的往往是你自己的时间。
五条都确认过问题还在，把截图和页面地址一起发到 service@xingkongtiyu-online.com.cn， 或者先到 常见问题 找对应条目，多数情况那里已经有现成答案。